Verzending & Bezorging

Versie: 1 september 2026

Bij True Designer Bag besteden wij veel zorg aan het controleren, verpakken en verzenden van iedere bestelling. Hieronder lees je wat je van onze verzending en bezorging kunt verwachten. Deze informatie is een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden en ons Retourbeleid. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

1. Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie, voor zover beschikbaar. Tijdens drukke periodes of bij bijzondere omstandigheden kan de verwerking langer duren. Als dit gevolgen heeft voor de afgesproken levering, informeren wij je zo snel mogelijk.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven bij het afrekenen. De hoogte kan verschillen per bestemming en verzendmethode.

3. Indicatieve levertijden

Na verzending gelden doorgaans de volgende indicatieve levertijden:

Nederland: 1 tot 2 werkdagen;
België: 2 tot 5 werkdagen.

Deze termijnen zijn indicaties en kunnen door omstandigheden bij de vervoerder afwijken. Een indicatieve levertijd doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten. Als we geen andere leveringstermijn met je hebben afgesproken, gelden daarnaast de wettelijke regels voor tijdige levering.

4. Spoedlevering

In overleg kan spoedlevering mogelijk zijn. Neem hiervoor vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op. De mogelijkheden, eventuele extra kosten en verwachte levertijd spreken we vooraf met je af.

5. Risico tijdens verzending

Bij een consumentenkoop ligt het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending in beginsel bij True Designer Bag totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen, voor zover dwingend consumentenrecht dit bepaalt. Problemen met een door ons ingeschakelde vervoerder komen daardoor niet automatisch voor jouw rekening. Als jij zelf een vervoerder inschakelt die wij niet hebben aangeboden, kunnen andere regels gelden.

6. Vertraagde of vermiste zending

Is je bestelling later dan verwacht of lijkt de zending vermist? Neem dan contact met ons op. Wij nemen contact op met de vervoerder en starten waar nodig een onderzoek. Als de bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijk geldende termijn wordt geleverd, blijven jouw wettelijke rechten van toepassing.

7. Beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling bij voorkeur zo snel mogelijk na ontvangst. Is het pakket of artikel beschadigd, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@truedesignerbag.com en stuur bij voorkeur je ordernummer en duidelijke foto's mee. Een snelle melding helpt ons bij het onderzoek, maar vormt geen vervaltermijn voor jouw wettelijke consumentenrechten.

8. Retourzendingen

Voor retourneren, retourtermijnen, terugbetalingen en eventuele retourkosten geldt ons Retourbeleid. Als je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de directe kosten van de retourzending voor jouw rekening voor zover dit wettelijk is toegestaan en wij je daar vooraf over hebben geïnformeerd.

Vanwege de waarde van onze designerartikelen adviseren wij sterk om retourzendingen zorgvuldig verpakt, verzekerd en met een traceerbare verzendmethode te versturen. Dit advies is geen voorwaarde voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.