Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour aan te melden. Na aanmelding van de retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

• Ongebruikt en ongedragen te zijn;
• In dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen;
• Voorzien te zijn van eventuele originele labels;
• Te worden geretourneerd in de originele verpakking;
• Vergezeld te gaan van een aankoopbewijs of orderbevestiging.

Aangezien wij gespecialiseerd zijn in luxe vintage designer tassen, behouden wij ons het recht voor om geretourneerde artikelen zorgvuldig te inspecteren op gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen.

Retour aanvragen

Om een retourzending aan te melden of gebruik te maken van je herroepingsrecht, vul je ons online herroepingsformulier in.

Vermeld hierbij je ordernummer. Een reden voor de herroeping is niet verplicht. Na ontvangst van je aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Schade of onjuiste levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd artikel ontvangen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@truedesignerbag.com, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten;
• Cadeaubonnen;
• Artikelen die na ontvangst zijn gebruikt, gedragen of beschadigd;
• Artikelen waarvan labels of authenticiteitskenmerken zijn verwijderd.

Omruilen

Wij bieden momenteel geen directe omruilservice aan.

Wil je een ander artikel ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling plaatsen.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van redenen.

Om gebruik te maken van dit recht dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin het is ontvangen, inclusief eventuele labels, accessoires, authenticiteitsbewijzen en originele verpakking.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring van de retour.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van jouw bank of creditcardmaatschappij kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Contact