Algemene Voorwaarden

Versie: 1 september 2026

Bij True Designer Bag vinden we transparantie, betrouwbaarheid en duidelijke afspraken belangrijk. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via onze webshop en, waar van toepassing, op aankopen die voortkomen uit onze Droomtas Service.

1. Identiteit en toepasselijkheid

De webshop True Designer Bag wordt geëxploiteerd door True Vintage Bag, gevestigd in Nederland. Contact met ons opnemen kan via de contactmogelijkheden op de website.

Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst die via www.truedesignerbag.com tussen True Designer Bag en een consument tot stand komt. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Wij doen ons best om ieder artikel zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden. De productpagina, inclusief foto's, afmetingen, conditiebeschrijving en eventuele bijzonderheden, maakt onderdeel uit van het aanbod.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het bestelproces voltooit en de bestelling door ons elektronisch is bevestigd. Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden True Designer Bag niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een vergissing.

3. Vintage en pre-owned artikelen

True Designer Bag is gespecialiseerd in vintage en pre-owned designerartikelen. Deze artikelen zijn niet nieuw en kunnen, afhankelijk van leeftijd, materiaal en eerder gebruik, gebruikssporen of andere kenmerken vertonen. Bekende en relevante gebruikssporen worden zo duidelijk mogelijk vermeld en/of zichtbaar gemaakt op de productpagina.

Bij de beoordeling van wat een klant redelijkerwijs van een artikel mag verwachten, wordt rekening gehouden met onder meer de leeftijd, prijs, omschrijving, conditie en het tweedehands karakter van het artikel. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een artikel niet aan de overeenkomst beantwoordt.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Een bestelling wordt in beginsel verzonden nadat de betaling succesvol is verwerkt, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

5. Levering en risico

Wij leveren op het afleveradres dat de klant bij de bestelling opgeeft. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij binnen de wettelijk geldende termijn.

Het risico van verlies of beschadiging van het artikel gaat over op de consument zodra de consument, of een door hem of haar aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen.

6. Herroepingsrecht

Een consument heeft bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het artikel heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument ons binnen deze termijn met een ondubbelzinnige verklaring laten weten de overeenkomst te willen herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail, via het contactformulier of via een op de website aangeboden online herroepingsfunctie.

Eventuele wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn alleen van toepassing wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor zo'n uitzondering is voldaan.

7. Retourneren na herroeping

Na het melden van de herroeping moet het artikel uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd, tenzij wij uitdrukkelijk een andere instructie geven. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, voor zover de wet dit toestaat en hierover vooraf is geïnformeerd.

Vanwege de waarde van onze artikelen adviseren wij om een retourzending goed verpakt, verzekerd en met een traceerbare verzendmethode te versturen. Dit advies is geen voorwaarde voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht.

De consument mag het artikel bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering wanneer het artikel verder is gebruikt of behandeld dan daarvoor noodzakelijk is. Gebruik van de originele verpakking wordt waar redelijkerwijs mogelijk op prijs gesteld, maar het ontbreken daarvan sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit.

8. Terugbetaling bij herroeping

Bij een geldige herroeping betalen wij de van de consument ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels. Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, omvat dit ook de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering. Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het artikel is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Tenzij anders overeengekomen, gebruiken wij voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

9. Wettelijke conformiteit en klachten over een product

De consument heeft recht op een artikel dat aan de overeenkomst beantwoordt. De wettelijke conformiteitsregels gelden ook voor tweedehands en vintage artikelen. Bij de beoordeling daarvan spelen onder meer de leeftijd, staat, prijs en informatie die vóór de aankoop over het artikel is verstrekt een rol.

Een gebruiksspoor dat vóór de aankoop duidelijk is omschreven of afgebeeld en past bij de aangegeven conditie is niet zonder meer een gebrek. Blijkt een artikel echter niet te voldoen aan wat de consument op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, dan blijven de wettelijke rechten van de consument volledig van toepassing.

Wij vragen klanten om een probleem zo snel mogelijk na ontdekking aan ons te melden, bij voorkeur met het ordernummer en duidelijke foto's. Deze praktische werkwijze beperkt geen wettelijke rechten.

10. Authenticiteit

True Designer Bag verkoopt uitsluitend artikelen die wij als authentiek beoordelen. Wij controleren artikelen zorgvuldig en kunnen daarbij, afhankelijk van het artikel en zoals op de website of productpagina vermeld, gebruikmaken van externe authenticatiepartijen of aanvullende controles.

Wanneer bij een specifiek artikel een certificaat of externe authenticatie wordt meegeleverd, wordt dit op de productpagina vermeld. Heeft een klant na ontvangst een redelijke twijfel over de authenticiteit, dan vragen wij om direct contact met ons op te nemen. De wettelijke rechten van de consument blijven onverkort van toepassing wanneer een artikel niet aan de overeenkomst beantwoordt.

11. Droomtas Service en aanbetaling

Een zoekopdracht via de Droomtas Service is vrijblijvend zolang nog geen passende tas is gevonden en geen aankoop is overeengekomen. Wanneer wij een passende tas hebben gevonden, ontvangt de klant informatie over het betreffende artikel en de prijs.

Wanneer de klant besluit het aangeboden artikel via ons aan te schaffen, vragen wij een aanbetaling van 40% van de aanschafwaarde om het artikel voor de klant te reserveren. Deze aanbetaling wordt in mindering gebracht op het totale aankoopbedrag. Op de uiteindelijke aankoop zijn deze voorwaarden en de toepasselijke wettelijke consumentenrechten van toepassing.

12. Aansprakelijkheid

True Designer Bag is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuist onderhoud, normale slijtage of behandeling die niet past bij het materiaal en de leeftijd van het artikel, voor zover deze schade niet aan True Designer Bag kan worden toegerekend.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

13. Overmacht

Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk of vertraagd is door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant. Partijen zoeken in dat geval naar een passende oplossing. Wettelijke rechten van de consument, waaronder rechten bij niet-tijdige levering, blijven van toepassing.

14. Klachten

Een klacht kan worden ingediend via de contactpagina, per e-mail of telefonisch. Vermeld bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Wij behandelen klachten zorgvuldig en proberen deze zo spoedig mogelijk in overleg op te lossen.

15. Retourbeleid en overige informatie

Op de website kunnen aanvullende pagina's staan over onder meer retouren, verzending, authenticiteit, privacy en de staat van onze artikelen. Deze informatie vormt een aanvulling op deze voorwaarden. Wanneer een bepaling in een aanvullende pagina strijdig is met dwingend consumentenrecht, gaat het dwingende wettelijke recht voor.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met True Designer Bag is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, nadat partijen eerst hebben geprobeerd het geschil in onderling overleg op te lossen.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

True Designer Bag kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen wanneer daar aanleiding voor is. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die op het moment van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders bepaalt of partijen uitdrukkelijk iets anders overeenkomen.

Laatste wijziging: 1 september 2026.